Defensorìa del Vecino, muestra su preocupación con esta actitud e insta hacer valer sus derechos

TRIBUNAL DE INDECOPI CONFIRMA SERVICIO NO IDÓNEO DE "PERU BUS"... PERO LA SANCIÓN ES BENÉBOLA

ICA.- Con fecha 23 de julio del 2010, la DEFENSORIA DEL VECINO presentó denuncia administrativa ante INDECOPI ICA (Expediente Nº 085-2010/CPC-INDECOPI-ICA), contra la EMPRESA DE TRANSPORTES PERU BUS S.A., por no entregar los vueltos de los pagos de los pasajes.

Resulta que los cobradores de la Entidad Denunciada que tienen la ruta Nazca – Ica – Lima y viceversa, se quedaban con los vueltos, escribiendo en el boleto la cantidad por entregar aduciendo no tener “sencillo”, todo ello sin consultar con el pasajero, muchas veces por apuro u olvido se retiraban sin su vuelto los pasajeros; al hacer después el reclamo el personal administrativo de PERU BUS les decía que la culpa no tenía la empresa, al contrario los trataban de ser “olvidadizos” ó “dormilones”, siendo esta modalidad un aprovechamiento por demás abusivo y doloso.

Con fecha 24 de setiembre del 2010 la Comisión de la Oficina Regional del INDECOPI de Ica resolvió fundada la denuncia, estableciendo un servicio no idóneo en no entregar los vueltos, sancionando a PERU BUS con una simple “amonestación”, Resolución que se apeló ante el Tribunal del INDECOPI, solicitando sanción con multa.

Con fecha 05 de mayo del 2011 la Sala de Defensa de la Competencia Nº 2 del Tribunal del INDECOPI (máxima instancia administrativa) mediante Resolución Nº 1037-2011/SC2-INDECOPI, ratifica la Resolución del INDECOPI ICA en cuanto al servicio no idóneo por no entregar los vueltos, indicando que la sanción interpuesta por la Comisión de la Oficina Regional del INDECOPI de Ica no corresponde a la conducta infractora acreditada en el proceso, no pudiendo la Sala incrementarla en razón de la prohibición de reforma peyorativa establecida en el artículo 237.3º de la Ley del Procedimiento Administrativo General.

La DEFENSORIA DEL VECINO ve con mucha preocupación la actitud “benevolente” para PERU BUS por parte de la Comisión de la Oficina Regional del INDECOPI de Ica, está probado que PERÚ BUS se apropia de los vueltos, está probado que no brinda un servicio idóneo como se merece todos los iqueños, se le debió sancionar con una multa ejemplarizadora.

Hacemos un llamado a los usuarios de la Entidad Denunciada hacer valer sus derechos en casos similares, ya tenemos el antecedente, para ello les esperamos para entablar las denuncias pertinentes, siempre defendiéndoles sin costo alguno.

Ica, mayo 2011.